03 Facilidades PABX Alcatel Omni PCX Office
03 Facilidades PABX Alcatel Omni PCX Office para sua empresa usufruir de todo o potencial desta central de PABX
Além de todos os benefícios desta central como facilidade de instalação, robustez e confiabilidade, passamos abaixo 03 Facilidades PABX Alcatel Omni PCX Office para sua empresa usufruir de todo o potencial desta central de PABX.
01. Captura de ligações
Na central de PABX Alcatel este recurso é muito utilizado e útil, pois facilita por demais o aendimento das ligaçoes pelos colaboradores.
Há principalmente 02 tipos de captura, a captura direta e a captura a grupo.
Na captura direta é usada para puxar a ligação de um ramal específico que está tocando, basta saber o número deste ramal.
Na captura a grupo, todos os participantes tem que pertencer ao grupo até o limite de 32 participantes por grupo.
02. Desvio de ligações
Recurso que facilita muito para os colaboradores, o desvio de ligações permite que a mesma seja atendida por um outro ramal ou até um número externo.
Desvio interno é quando se configura para que as ligações que deveriam entrar para o ramal “A” seja desviada para o ramal “B” conforme programação prévia.
Desvio extreno é quando se configura para que as ligaçôes que deveriam entrar para o ramal “A” seja desviada para um número externo; este número pode ser fixo, celular, local ou meso DDD.
Na central Alcatel Office pode-se programar este desvio pelo próprio ramal ou pelo aplicativo OMC, pelo caminho das facilidades dos ramais.
03. Tipos de grupo
Uma das mais usadas, dentre as 03 facilidades PABX Alcatel, é serviço de grupo de ramais, pois por ele posso configurar a forma de atendimento e os ramais do grupo:
- Grupo com atendimento sequencial encaminha as ligações na sequência crescente, isto é, a ligação entre para o primeiro ramal e só vai para o segundo ramal do grupo se o primeiro estiver ocupado.
- Grupo com atendimento cíclico encaminha as ligaçoes ciclicamente em ordem crescente, isto é, a primeira ligação entre no primeiro ramal, a segunda ligação entra no segundo ramal e assim sucessivamente; posso colocar na programação do grupo a sequencia dos ramais que quero que toque.
- Grupo com toque múltiplo, como o nome já diz, a ligaçãotoque em todos os ramais do grupo ao mesmo tempo.
