03 facilidades PABX Alcatel OmniPCX Office

03 facilidades PABX Alcatel OmniPCX Office que você ou sua empresam usam ou nem sabe que exitem para facilitar o seu dia a dia.

A central de PABX Alcatel OmniPCX Office é recheada de recursos e facilidaders e listamos abaixo 03 facilidades PABX Alcatel OmniPCX para facilitar e tornar ainda mais produtivo o dia a dia da sua empresa.

1. Operadora automática “URA” de atendimento

A Função de atendimento automático da central Alcatel é muito prática e eficaz no atendimento das ligações entrantes, pois permite qualificar o atendimento através de uma mensagem personalizada com opções de “menu” e “submenu” com até 10 opções em cada.

Ao optar por cada opção do “menu”, podemos desviar programar que a ligação seja encaminhada para um ramal ou um grupo de ramais.

Há também a opção de ter mensagem de atendimento em outra língua personalizando ainda mais o atendimento da empresa.

2. Desvio de ligaçoes

Uma outra facilidades muito usada é o desvio de ligações, recurso este que foi muito utilizado na pandemia, onde as pessoas se viram obrigadas a trabalhar em home office.

Posso programar diversos desvios na central PABX Alcatel Office:

• Desvio de ramal: quando preciso que a ligação seja desviado para um outro ramal; este desvio pode ser sempre/ imediato, se ocupado ou se não atende.
• Desvio para um número externo: posso programar as ligações para serem desviadas para um número externo, este número pode ser celular ou fixo, e a ligação pode ser para uma área local, DDD ou mesmo DDI.
• Na central Alcatel há tembém um desvio chamado encaminhamento dinãmico onde eu posso configurar alguns parãmetros como tempo, grupo, etc. Neste desvio as ligações tocam tando no ramal que está desviando como no ramal que está sendo desviado, isto é, tocam os dois ao mesmo tempo.

3. Captura de chamadas

Outro recurso muito aceito e usado na central Alcatel é a captura de chamadas; neta facilidade tenho a captura em grupo e a captura direcionada.

• Captura em grupo: tendo um grupo de ramais já configurado, quando entrar uma ligação, esta pode ser capturada por qualquer ramal pertencente ao grupo (tando que captura quanto que está sendo capturado tem que ter mermissão nas facilidades).
• Captura direcionada: estando um um ramal tocando, qualquer outro pode capturar, basta saber o número deste ramal que está tocanndo.
• Cada grupo de ramais de captura pode ter no máximo 32 participantes.
• Na captura dirigida, é preciso saber o número do ramal que está tocando.
• Os códigos de captura, respectivamente captura a grupo e captura direcionada devem ser préviamente previsionado no plano de numeração de serviços da central.

A central de PABX está preparada para prestar o suporte necessário para a sua empresa para configurar estes serviços, assim como outros serviços da central, além de prestar todo o suporte e treinamento para que seus colaboradores possam usar estes recursos com eficiência.