03 Facilidades PABX Alcatel Omni PCX Office

03 Facilidades PABX Alcatel Omni PCX Office para sua empresa usufruir de todo o potencial desta central de PABX

Além de todos os benefícios desta central como facilidade de instalação, robustez e confiabilidade, passamos abaixo 03 Facilidades PABX Alcatel Omni PCX Office para sua empresa usufruir de todo o potencial desta central de PABX.

01. Captura de ligações

Na central de PABX Alcatel este recurso é muito utilizado e útil, pois facilita por demais o aendimento das ligaçoes pelos colaboradores.

Há principalmente 02 tipos de captura, a captura direta e a captura a grupo.

Na captura direta é usada para puxar a ligação de um ramal específico que está tocando, basta saber o número deste ramal.

Na captura a grupo, todos os participantes tem que pertencer ao grupo até o limite de 32 participantes por grupo.

02. Desvio de ligações

Recurso que facilita muito para os colaboradores, o desvio de ligações permite que a mesma seja atendida por um outro ramal ou até um número externo.

Desvio interno é quando se configura para que as ligações que deveriam entrar para o ramal “A” seja desviada para o ramal “B” conforme programação prévia.

Desvio extreno é quando se configura para que as ligaçôes que deveriam entrar para o ramal “A” seja desviada para um número externo; este número pode ser fixo, celular, local ou meso DDD.

Na central Alcatel Office pode-se programar este desvio pelo próprio ramal ou pelo aplicativo OMC, pelo caminho das facilidades dos ramais.

03. Tipos de grupo

Uma das mais usadas, dentre as 03 facilidades PABX Alcatel, é serviço de grupo de ramais, pois por ele posso configurar a forma de atendimento e os ramais do grupo:

• Grupo com atendimento sequencial encaminha as ligações na sequência crescente, isto é, a ligação entre para o primeiro ramal e só vai para o segundo ramal do grupo se o primeiro estiver ocupado.
• Grupo com atendimento cíclico encaminha as ligaçoes ciclicamente em ordem crescente, isto é, a primeira ligação entre no primeiro ramal, a segunda ligação entra no segundo ramal e assim sucessivamente; posso colocar na programação do grupo a sequencia dos ramais que quero que toque.
• Grupo com toque múltiplo, como o nome já diz, a ligaçãotoque em todos os ramais do grupo ao mesmo tempo.

URA PABX Alcatel Office é o atendimento automático por mensagem digital acoplada e programada no PABX para atender as ligações de entrada.

A Central de PABX Alcatel Office tem uma facilidade que é a mensagem de atendimento automático (URA), sua principal função é atender as ligações e direciona-las à um ramal ou grupos atendedor conforme a opção selecionada, isto é, o cliente ouve a mensagem e conforme a opção selecionada , a ligação é encaminhada.

EXEMPLO URA PABX ALCATEL OFFICE:

Você ligou para a central de PABX, disque o ramal desejado ou, “1” para assistência técnica, “2” para financeiro, “3” para comercial, “9” para telefonista ou aguarde para ser atendido.

Podemos ter diversas programações e facilidades que podemos inclementar, como:

• Mensagem de atendimento diurno e noturno automático com menu e sub menu;
• Para cada menu, podemos ter até 10 opções;
• Podemos programar para encaminhar as ligações para um ramal ou grupo de ramais;
• Há a inda a opção de atender em outro idioma;
• Posso ter para cada menu, um sub menu;
• Posso programar para repetir a mensagem direta até duas vezes ou por opçao do cliente, isto é, posso deixar uma opção para que o cliente solicite a repetição.

OBSERVAÇÃO: Para usar o atendimento automático é necessário que sua central de PABX Alcatel tenha licença, caso não tenha é ossivel compla-la, mas vai depender da versão da central, sob consulta!

A Mensagem que podemos adicionar para atendimento deve ter um formato específico:

• PCM
• 8 Khz
• 16 Bits
• Mono

Um outro recurso presente nesta central e que não precisa de licença é a mensagem de espera, isto é, quando você vai transferir ou coloca um ligação em espera, o cliente fica ouvindo uma mensagem isntitucional da empresa, isto é muito bom , pois demonstra profissionalismo.

É possivel adicionar uma mensagem de até 2 (dois) minutos e o formato é o mesmo da mensagem de atendimento.

Pode se qualquer mensagem neste format, até um trecho de uma música (atentar para direitos autorais).

A mensagem de espera é um recurso muito interessante e fácil de implantar, basta ter o aplicativo OMC, Consulte o seu técnico mantenedor.

Ou nos contate que teremos prazer em ajudar.

03 modelos aparelhos telefônico para a central PABX Alctael OmniPCX Office

Apresentamos abaixo oas 03 modelos aparelhos telefônico para a central PABX Alctael OmniPCX Office mais usados e com o melhor custo nenefício.

A Central de PABX Alcatel dispõe de dirversos modelos de aparelhos telefônicos tipo KS, para ajudar a sua empresa a escolher o melhor modelo, relacionamos abaixo 03 modelos:

Ultrafuncional, o Alcatel-Lucent 8029 é um telefone ideal para equipar escritórios individuais. Integra todas as funcionalidades de telefonia necessárias e permite que suas comunicações sejam mais eficazes e mais produtivas.

Compatibilidade

• Implementado com instalações OmniPCX Enterprise (OXE): versões 11.0 ou superiores
• Instalações OmniPCX Office (OXO): versões 8.0 e superiores
• Instalações OpenTouch: versões 1.3 e superiores

Compatível com os telefones da gama Alcatel-Lucent 40×9

Compatível com os modulos extensões de teclado:

• 10 teclas com leds luminosos de linhas
• 40 teclas com leds luminosos de linhas
• Premium Smart: 14 teclas com display grande

O  Alcatel-Lucent 8039 é um telefone ideal com alto diferencial, para equipar escritórios individuais. com todas funcionalidades de telefonia necessárias e permite que suas comunicações sejam mais eficazes e mais produtivas.

Compatibilidade

• Instalações OmniPCX Enterprise (OXE): versões 11.0 ou superiores
• Preparado para Instalações OmniPCX Office (OXO): versões 8.0 e superiores
• Instalações OpenTouch: versões 1.3 e superiores

Compatível com os telefones da gama Alcatel-Lucent 40×9

Compatível com os módulos extensões de teclado:

• 10 teclas com leds luminosos de linhas
• 40 teclas com leds luminosos de linhas
• Premium Smart: 14 teclas com display grande

O APARELHO KS IP 8012, é um aparelho telefônico SIP com 2 portas Ethernet Gigabit .

Em primeiro lugar, é um telefone simples e eficiente.

Alcatel-Lucent 8012 possui todas as funções essenciais. portanto, muito prático.

Em segundo lugar, Integra-se com com os sistemas Alcatel-Lucent (a partir da versão 9), no entanto, possui as plataformas de telefonia IP.

Certamente, As vantagens do Alcatel-Lucent 8012 são enormes para a sua empresa.

Em terceiro lugar, você verá neste parágrafo, além das características que partilha com o modelo 8002.

Em quarto lugar, o Alcatel-Lucent 8012 possui 2 portas Ethernet gigabit  além disso, possui um conetor para para fone de ouvido.