Serviços Central PABX Alcatel para a sua empresa

Serviços Central PABX Alcatel para a sua empresa

Conheça todos os nossos serviços Central PABX Alcatel para a sua empresa ter o melhor atendimento e a melhora assistência técnica com o melhor custo benefício.

Com técnicos treinados pela fábrica, a central de PABX Alcatel atende a sua empresa de forma rápida, eficiente e com o melhor custo benefício.

 

Nossos serviços técnicos:

  • Assistência técnica por contrato mensal, atendimento avulso e telemanutenção;
  • Projetos para interligação Matriz e filiais visando a economia na comunicação e facilidades na comunicação com total transparência;
  • Remanejamento de central e reinstalação;
  • Programação e reprogramação;
  • Implantação de atendimento digital ( URA);
  • Formatação de CPU;
  • Treinamento para profissionais de TI;
  • Ativação , programação e treinamento de sistemas de tarifação telefônica;

Algumas vantagens da Manutenção COM A  CPX – Central de PABX:

  • PARADA TOTAL: Atendimento em até 4 horas;
  • QUEIMA DE EQUIPAMENTO E PLACA: Empréstimo de placa(s), desconto em reparo;
  • REPROGRAMAÇÃO RÁPIDA: (por conhecer bem o equipamento do cliente);
  • SUPORTE REMOTO (( telefone, e-mail ou telemanutenção): Incluso no valor mensal e sem limite;
  • SEGURANÇA: Respaldo no contrato e conhecimento da empresa prestadora de serviço e seu corpo técnico;
  • QUANTIDADE DE VISITAS NO MÊS: Não há limite de visitas corretivas;
  • MANUTENÇÃO PREVENTIVA: No mínimo uma visita preventiva por mês . ( altamente recomentado);
  • OUTRAS VANTAGENS: Desconto e segurança em eventuais trocas e ampliações com cumprimento de prazo;
  • ECONOMIA: Por conhecer a empresa contratante poderemos propor ações para que o cliente gere mais economia;
  • CUSTO: Fixo mensal;
  • TREINAMENTOS: Para telefonistas e profissionais da empresa;
  • Etc.

* Nosso contrato de manutenção é restrito á São Paulo, Grande São Paulo e cidades num raio de 200 Km.

Rede estruturada para sua empresa aproveitar mais os recursos de telefonia

Rede estruturada para sua empresa aproveitar mais os recursos de telefonia

Fazemos projetos e execução de rede estruturada para sua empresa, rede de telefonia, dados, testes, identificação e certificação em geral.

Para as centrais de PABX que comercializamos, recomendamos que sua empresa tenha uma rede estruturada para que se tenha o melhor aproveitamento do sistema e melhor qualidade da comunicação.

Um outro benefício da rede estruturada é o uso de rede de dados centralizado, isto é, num ponto estruturado eu posso ligar o ponto de voz, ou um pondo de dados, sem necessidade de se passar cabos diferentes.

Um erro comum é a empresa contratar uma empresa para montar a rede de dados para os computadores e afins e uma rede somente para a telefonia ( voz). O custo a principio parece ser menor, mas em pouco tempo se percebe que acaba ficando bem mais caro.

Trabalhamos com redes estruturadas CAT 5, CAT 5 E, CAT 6 e CAT 6 E e estamos preparados para projetar e montar  redes com capacidade de até 300 pontos.

  • Projeto e orçamento;
  • Elaboração e testes finais;
  • Certificação.

Num projeto de rede estruturada, devemos seguir um ordem:

  • A verificação do local;
  • Medições;
  • Anotações;
  • Considerações quanto ao posicionamento dos equipamentos;
  • Rede elétrica;
  • Ar condicionado;
  • Tubulações;
  • Esteiras;
  • Local de passagem de cabos;
  • Quantificação dos materiais;
  • Qualificamos os materiais;
  • Elaboração dos “rascunhos” das plantas de locais, tubulações, esteiras, salas, etc.;
  • Projeto final;
  • Considerações gerais.

 

3 passos para usar o tarifador Soma Full na central PABX Alcatel Office

3 passos para usar o tarifador Soma Full na central PABX Alcatel Office

Conheça os 3 passos para usar o tarifador Soma Full na central PABX Alcatel Office para que sua Empresa possa controlar e economizar na conta telefônica.

Uma das matérias primas mais revelante nos custos fixos de uma empresa é a conta telefônica, principalmente quando se trata de ligações celulares e em alguns casos também devemos incluir as ligações longa distância ( DDD ).

Há no mercado vária opções para se efetuar estas ligações, como operadoras fixas, VoIP, interface celular, etc., cada uma com sua qualidade e custo.

Para sua empresa ter um controle efetivo destas ligações que são feitas por seus colaboradores no contato com os clientes, temos a opção do gerenciador telefônico Soma Full.

Para o controle eficaz, o Gerenciador telefônico Soma full disponibiliza relatórios como:

  • Relatório por ramal;
  • Relatório por tronco/linha;
  • Relatório por centro de custo.
  • Relatório por departamento;
  • Relatório por tipo de ligação ( entrantes/ saintes ou ambas;
  • Relatório por operadora;
  • Relatório por data/ período;
  • Qual ramal mais fez ligações;
  • Qual ramal menos fez ligações;
  • Ramal que mais gastou num período;
  • Etc.

Outros benefícios deste gerenciador telefônico:

  • Não há limite de ramais;
  • No PABX Alcatel funciona com bilhetagem pela porta serial ou por IP;
  • Há uma versão DEMO para testes ( 30 dia );
  • Melhor custo benefício do mercado.

 

Vamos agora aos 3 passos para usar o tarifador Soma Full na central PABX Alcatel Office:

PASSO 01: Definir a forma de bilhetagem

Na central PABX Alcatel, há duas formas principais de bilhetagem, a serial e a IP ( XML).

A bilhetagem serial necessita de um acessório da Alcatel que é a porta V24 que é ligada necessariamente á uma porta digital  ( placa UAI ).

Há algumas versões mais antigas que usam o KS 4035; esta opção permite usar a mesma porta digital do KS para colher os bilhetes pela porta serial.

Usado mais recentemente, principalmente nas novas versões, há a tarifação IP, para tanto é necessário verificar se há a licença ativa. veja abaixo:

 

PASSO 02: Instalar os aplicativos SOMA e Alcatel. ( deve se feito por um profissional credenciado na Soma Soluções) e um técnico especializado e credenciado para a central Alcatel OmniPCX Office.

Para a versão serial, basta instalar o executável soma tarifador, seguir os passos da instalação e:

  • Configurar as permissões no windows;
  • Instalar o banco de dados;
  • Ligar na Soma soluções e ativar as licenças ( DEMO ou definitiva).
  • Configurar no Soma a bilhetagem, operadora, ramais , centro de custo, departamentos, etc.;
  • Configurar no Alcatel a forma de bilhetagem serial ou IP.
  • Se a bilhetagem for por IP, será necessário instalar o aplicativo OHL da Alcatel e fazer a configuração da pasta de armazenamento da bilhetagem.

 

PASSO 03: Coletar os bilhetes e testes finais

O último dos 3 passos para usar o tarifador Soma Full na central PABX Alcatel Office é:

  • Conferir a coleta dos bilhetes;
  • Fazer a tarifação através do coletor Soma;
  • Tirar os relatórios e conferir;
  • Treinar os responsáveis por gerenciar o relatório.

 

IMPORTANTE:  Com estes 3 passos para usar o tarifador Soma Full na central PABX Alcatel Office, sendo feito corretamente, a empresa pode chegar a ter uma economia na conta telefônica que pode chegar a 40%.

 

Módulo GSM 8 canais para central PABX Alcatel OMNIPCX Office

Módulo GSM 8 canais para central PABX Alcatel OMNIPCX Office

Indicamos Módulo GSM 8 canais para central PABX Alcatel OMNIPCX Office fabricado pela Intelbras que funciona adequadamente na Central Alcatel.

O Módulo GSM 8 canais para central PABX Alcatel OMNIPCX Office é um gateway celular GSM Quad band.

Sua construção é ideal para instalação em rack 19”. Possui 4 canais GSM na base do produto e pode chegar a 8 canais com o uso da placa expansão.

 

 

Com o GW 180 é possível:

  • Compartilhar números de celulares entre os ramais da central telefônica Alcatel da empresa,
  • Aproveitar os planos das operadoras de telefonia móvel visando redução de custos.
  • Simplificar a instalação, pois Projetado para instalação em rack 19”, o GW 180 possui design compacto (1U de altura) e ainda pode ser utilizado em mesa ou parede.
  • 01 antena para cada 04 linhas,
  • 04 linhas na configuração básica.
  • Possibilidade de expandir 04 linhas, totalizando 8 linhas.
  • Baixa manutenção.
  • GSM Quad band (850/900/1800/1900 MHz).
  • Design compacto com apenas 1U de altura.
  • Alta qualidade de áudio.
  • Fonte única de alimentação interna.
  • Call back para 1000 números.
  • Blacklist e Whitelist para 400 números.
  • Duração de chamadas programável.
  • Roteamento de saída conforme número discado.
  • Ocultação de ID.
  • Bloqueio de chamadas sem ID.
  • Bloqueio de chamadas em roaming.
  • Fidelização de Código de Seleção de Prestadora (CSP).
  • Interface Ethernet para programação e manutenção.

 

Mensagens Central PABX Alcatel OmniPCX Office

Mensagens Central PABX Alcatel OmniPCX Office

Diversas são as Mensagens Central PABX Alcatel OmniPCX Office, conheça abaixo cada uma delas e saiba como gravar , programar e ativa-las.

A Central de PABX Alcatel OMNIPCX Office usa diversos tipo de mensagem nas suas diversas formas de atendimento:

  • Mensagem de Acolhimento, ( Diurno e Noturno).
  • Mensagem do Menu principal de atendimento, ( Diurno e Noturno).
  • Mensagem para cada Sub-Menu ( até 10 mensagens com até 10 Sub-Menu)
  • Até 4 mensagens de pré atendimento para determinado serviço do ramal que pode ser programado para atendimento imediato ou se o ramal estiver ocupado.
  • Também posso ter uma mensagem de espera para as ligações que ficam retidas aguardado atendimento ( conforme programação ).

Fazemos a locução em estúdio, digitalizamos cada uma desta mensagem para o formato do PABX e executamos todo serviço de assessoria, programação e ativação destas mensagens.

Consulte-nos que iremos auxilia-lo na elaboração e confecção das mensagens para atender as necessidades da sua empresa.

 

Alcatel-Lucent 8029 Premium deskphone

APARELHO KS DIGITAL Alcatel-Lucent 8029 Premium deskphone

APARELHO KS DIGITAL Alcatel-Lucent 8029O APARELHO KS DIGITAL Alcatel-Lucent 8029 Premium deskphone substitui o telefone Alcatel-Lucent 4029.

Um aparelho ultra funcional , fácil de usar para suas instalações com a central PABX PABX Alcatel-Lucent

Os aparatos da nova linha 8000 estão reservados aos standards Alcatel-Lucent  e recomendado para substituir outro dispositivo da linhs 4000 ou estender seu equipamento.

Em outros casos, necessitam que seu PABX seja configurado por um instalador Alacatel. Está concebido tanto para uso individual como coletivo.

Ultrafuncional, fácil de usar , ergonômico, o Alcatel-Lucent 8029 é um telefone ideal para equipar escritórios individuais. Integra todas as funcionalidades de telefonia necessárias e permite que suas comunicações sejam mais eficazes e mais produtivas.

  • Baixa manutenção,
  • Lindo,
  • Ergonomia atualizada

OBS: Somente para Alcatel Omni PCX Office versão 8 ou superior.

 

02 formas de economia nas ligações telefônicas na empresa

02 formas de economia nas ligações telefônicas na empresa

Veja abaixo as 02 formas de economia nas ligações telefônicas na empresa, onde com estas ações será possível uma economia de até 50%.

A sua empresa, através destas duas ações, pode economizar até 40% nas ligações telefônicas.

1) Uso de Interface Celular, condições e procedimentos:

  • Ter um plano de minutagem com uma operadora celular,
  • Ter Interface celular ligado ao tronco analógico do PABX, onde ligamos o “CHIP” GSM,
  • Fazer a programação adequada do recurso L.C.R ( Rota Menor Custo ).
  • Economia pode chegar a 50%.

2) Uso do Gerenciador Telefônico Soma Full, Condições , recursos e facilidades:

  • Ter uma bilhetagem  no PABX por porta serial ou via IP,
  • Permite controle total dos custos telefônicos,
  • Sem limite de ramal e tronco,
  • Opção de “DEMO” para conhecer melhor o produto,
  • Relatórios gerenciais por ramal, tronco, centro de custos, departamento, tipo de ligação, duração, custo, etc.

Para uma maior eficácia nestas implantações, é imprescindível que o serviço e treinamento seja feiro por um técnico qualificado.



 

Como usar gravador de ligações no Alcatel Omni PCX Office

Como usar gravador de ligações no Alcatel Omni PCX Office

Saiba como usar gravador de ligações no Alcatel Omni PCX Office da Pináculo ou Intelbras para gravar ramais analógicos na sua Empresa.

Se sua Empresa possui atividade que necessita que as ligações sejam gravadas por segurança, ou mesmo por necessidades diversas, apresentamos 02 modelos de gravador:

O que é um “Servidor de Gravação”

Um servidor de gravação é um equipamento que é ligado a sua central telefônica (ou a linhas comuns de telefone) e a um computador da sua rede.

Um software (programa de computador) é instalado neste computador, que efetua a geração dos arquivos de áudio (arquivos de som WAV ou MP3) e também indexa os
dados da ligação em um banco de dados.

  1. PINÁCULO DE 12 CANAIS

Apresenta excelente custo benefício e pode ser expandido de 12 em 12 ramais.

Com alto grau de segurança e diversos recursos de busca, além de um bom custo benefício.

Com a utilização de uma solução de gravação telefônica Pináculo MG 12 E, é possível avaliar e tomar ações preventivas e também corretivas, como:

  • Uma solução ideal para treinamento e monitoria da qualidade de atendimento de seus clientes.
  • Segurança, diariamente, milhares de negociações são feitas por telefone.
  • Delivery, para pedidos de fornecimento de materiais e serviços, acordos, encontros, etc.
  • Para poder registrar todas as negociações feitas pelo telefone.

2. Intelbras 4 Canais  SGA 4000

O sistema armazena as chamadas através do Software SGA-Soft Server, instalado em um computador da empresa ou em um dispositivo remoto, e pode gerenciar até 8 SGA 4000 (32 canais), simultaneamente. Garantia de direitos ao consumidor e tranquilidade ao fornecedor.

Ideal para empresas que necessitam monitorar ou até mesmo avaliar o atendimento via telefone de seus colaboradores:

Algumas formas de localização de eventos:

  • Localizar por data,
  • Localizar por hora,
  • Localizar por numero de entrada ou saída,
  • Localizar por duração da chamada,
  • Localizar por nome do usuário,
  • Etc,

Como usar a Interface Celular GSM na Central de PABX Alcatel

O uso da Interface Celular GSM na Central de PABX Alcatel é recomendado para as empresas que fazem um grande número de ligações celulares.

È uma alternativa muito boa o uso destas interfaces celular GSM ( Oi, ViVo, Tim e Claro) do qual é ligado em posição de tronco analógico da central de PABX Alcatel OmniPCX Office.

Como funciona a Interface Celular GSM na Central de PABX Alcatel?

Interface Celular GSM na Central de PABX Alcatel 1) Estimar um consumo mensal para sua empresa fazer um plano corporativo com uma celular GSM. O ideal é que seja negociado um valor de tarifa que fique entre R$ 0,30 e  R$ 0,40 o minuto para qualquer outra operadora – VC1 – ( base 04/2014).

Caso a empresa tenha outras linhas desta mesma operadora ( sempre é melhor ser a mesma operadora), o recomendado é que no plano contratado as ligações dentro do grupo sejam com custo “ZERO”.

ITC-4000 - Intelbras Unitário

2) Adquirir no mercado um acessório chamado “INTERFACE CELULAR” , cuja função é receber o “CHIP” e interliga-la ao PABX através de uma posição de tronco analógico.Para cada linha celular, há a necessidade de 01 INTERFACE CELULAR.

* Há no mercado vários fabricantes de INTERFACE CELULAR. A Conintel é pioneira no uso desta tecnologia, pois somos os primeiros a implementar este benefícios já a mais de DOZE ANOS.

Fornecemos atualmente as marcas: Intelbras, Rede Camp e Pináculo.

* Para uma quantidade acima de 6 linhas, recomendamos o uso de Rack, pois é mais prático e mais em conta.

3) Após cumprido as etapas 01 e 02, será preciso programar a rota menor custo (LCR) na central de PABX Alcatel, esta programação deve ser feito por um técnico especializado.

O mesmo deve montar a tabela para que todas as ligação feitas pelos ramais que comessem com “9”, saiam pelas linhas celulares e as demais saiam pelas linhas Digitais.

Tal programação tem de ser feita porque o uso é automatizado não dependendo da interferência do usuário.

4) Executado todas estas etapas, com certeza sua empresa terá uma economia em média de 50% na ligações celulares.

Caso queira que façamos um estudo mais detalhado ( sem custo e sem compromisso), preencha o formulário abaixo e na mensagem, escreva que quer este estudo.

Acessórios Digistar

Bilhetagem Central PABX Alcatel OmniPCX Office

Bilhetagem Central PABX Alcatel OmniPCX Office

Bilhetagem Central PABX Alcatel OmniPCX Office: esta facilidade permite as pequenas e médias empresas o controle total do tráfego telefônico, isto é, controle de todas as ligações  feitas e recebidas por ramal com as seguintes informações:

* número do ramal

* Número discado

* Número chamado/ Recebido ( para número recebido é necessário estar ativo o serviço de identificação de número chamado na linha)

* Hora da ligação

* tempo de duração da ligação

* tronco/Linha usado na ligação.

Estas Informações  são disponibilizadas em formato texto para que o cliente possa usa-la como por exemplo no Excel para controle na Empresa.

O mais recomendado é usar um software opcional chamado Tarifador, usamos a opção da empresa SOMA Soluções chamado SOMA FULL, este software facilita em muito o controle,pois é tudo automatizado.

Como Funciona o Tarifador para a Bilhetagem Central PABX Alcatel OmniPCX Office

BOX_SOMATARIFADOR_560_315_02

O Software de Tarifação é devidamente instalado em um computador e o PABX envia através de uma interface serial ou mesmo via IP os bilhetes ao computador, o computador através do software de tarifação recebe o bilhete, trata o mesmo e disponibiliza ao usuário sob vária formas/relatórios:

* Relatório de custo por ramal num determinado período;

* Relatório de custo por grupo/setor ou departamento num determinado período;

* Relatório de custo por linha ou grupo de linha num determinado período;

* Relatório de  custo por tipo de ligação ( DDD/ local/ Celular/entrantes/ saíntes, etc.)

* Os relatório podem ser enviados por e-mail ( conforme programação)

* Os relatórios podem ser em Excel, PDF, etc..)

* Há nesta versão de software mais de 40 tipos de relatórios

Exemplo de relatório para Bilhetagem Central PABX Alcatel OmniPCX Office ligado ao tarifador ( software de tarifação)

RAMAL

 

 

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