Serviços Central PABX Alcatel para a sua empresa

Serviços Central PABX Alcatel para a sua empresa

Conheça todos os nossos serviços Central PABX Alcatel para a sua empresa ter o melhor atendimento e a melhora assistência técnica com o melhor custo benefício.

Com técnicos treinados pela fábrica, a central de PABX Alcatel atende a sua empresa de forma rápida, eficiente e com o melhor custo benefício.

 

Nossos serviços técnicos:

  • Assistência técnica por contrato mensal, atendimento avulso e telemanutenção;
  • Projetos para interligação Matriz e filiais visando a economia na comunicação e facilidades na comunicação com total transparência;
  • Remanejamento de central e reinstalação;
  • Programação e reprogramação;
  • Implantação de atendimento digital ( URA);
  • Formatação de CPU;
  • Treinamento para profissionais de TI;
  • Ativação , programação e treinamento de sistemas de tarifação telefônica;

Algumas vantagens da Manutenção COM A  CPX – Central de PABX:

  • PARADA TOTAL: Atendimento em até 4 horas;
  • QUEIMA DE EQUIPAMENTO E PLACA: Empréstimo de placa(s), desconto em reparo;
  • REPROGRAMAÇÃO RÁPIDA: (por conhecer bem o equipamento do cliente);
  • SUPORTE REMOTO (( telefone, e-mail ou telemanutenção): Incluso no valor mensal e sem limite;
  • SEGURANÇA: Respaldo no contrato e conhecimento da empresa prestadora de serviço e seu corpo técnico;
  • QUANTIDADE DE VISITAS NO MÊS: Não há limite de visitas corretivas;
  • MANUTENÇÃO PREVENTIVA: No mínimo uma visita preventiva por mês . ( altamente recomentado);
  • OUTRAS VANTAGENS: Desconto e segurança em eventuais trocas e ampliações com cumprimento de prazo;
  • ECONOMIA: Por conhecer a empresa contratante poderemos propor ações para que o cliente gere mais economia;
  • CUSTO: Fixo mensal;
  • TREINAMENTOS: Para telefonistas e profissionais da empresa;
  • Etc.

* Nosso contrato de manutenção é restrito á São Paulo, Grande São Paulo e cidades num raio de 200 Km.

Locação central PABX Alcatel Office com assistência Técnica

Locação central PABX Alcatel Office com assistência Técnica

Vários são os benefícios financeiros e facilidades da locação central PABX Alcatel Office com assistência Técnica para a sua empresa.

Quando sua empresa opta pela locação central PABX Alcatel Office, ela usufrui de diversos benefícios financeiros enquanto que se comparados com a compra do equipamento, vale muito a pena!

  • Em primeiro lugar, por ser uma despesa, não imobiliza o patrimônio da empresa;
  • Deduzir no Imposto de Renda , pois se trata de um serviço;
  • Enquanto que na compra a empresa vai á banco fazer financiamento, na locação ela não compromete seu “SCORE”;
  • A empresa tem um equipamento sempre atualizado;
  • Ter assistência técnica já no custo da locação;
  • Excelente relação custo benefício;
  • Pode ao final do contrato trocar por outro equipamento melhor ou mesmo renovar com desconto;
  • Economia, pois damos toda a assessoria para que sua empresa economize na conta telefônica, treinamento, etc.

 

Algumas vantagens da Manutenção COM A  CPX – Central de PABX:

  • PARADA TOTAL: Atendimento em até 4 horas enquanto o mercado oferece atendimento em até 6 horas;
  • QUEIMA DE EQUIPAMENTO E PLACA: Empréstimo de placa(s), desconto em reparo;
  • REPROGRAMAÇÃO RÁPIDA: Consequentemente mais economia;
  • SUPORTE REMOTO (( telefone, e-mail ou telemanutenção): Incluso no valor mensal e sem limite;
  • SEGURANÇA: Respaldo no contrato e conhecimento da empresa prestadora de serviço e seu corpo técnico;
  • QUANTIDADE DE VISITAS NO MÊS: Não há limite de visitas corretivas;
  • MANUTENÇÃO PREVENTIVA: No mínimo uma visita preventiva por mês . ( altamente recomentado);
  • OUTRAS VANTAGENS: Desconto e segurança em eventuais trocas e ampliações com cumprimento de prazo;
  • ECONOMIA: Por conhecer a empresa contratante poderemos propor a melhor ação para que o cliente gere mais economia;
  • CUSTO: Fixo mensal.

Alguns recursos especiais da Central PABX Alcatel OmniPCX Office – OXO

  • Interligação Matriz e filiais;
  • Siga-me externo;
  • Bilhetagem para tarifação;
  • Atendimento automático com “MENU” de atendimento;

3 passos para usar o tarifador Soma Full na central PABX Alcatel Office

3 passos para usar o tarifador Soma Full na central PABX Alcatel Office

Conheça os 3 passos para usar o tarifador Soma Full na central PABX Alcatel Office para que sua Empresa possa controlar e economizar na conta telefônica.

Uma das matérias primas mais revelante nos custos fixos de uma empresa é a conta telefônica, principalmente quando se trata de ligações celulares e em alguns casos também devemos incluir as ligações longa distância ( DDD ).

Há no mercado vária opções para se efetuar estas ligações, como operadoras fixas, VoIP, interface celular, etc., cada uma com sua qualidade e custo.

Para sua empresa ter um controle efetivo destas ligações que são feitas por seus colaboradores no contato com os clientes, temos a opção do gerenciador telefônico Soma Full.

Para o controle eficaz, o Gerenciador telefônico Soma full disponibiliza relatórios como:

  • Relatório por ramal;
  • Relatório por tronco/linha;
  • Relatório por centro de custo.
  • Relatório por departamento;
  • Relatório por tipo de ligação ( entrantes/ saintes ou ambas;
  • Relatório por operadora;
  • Relatório por data/ período;
  • Qual ramal mais fez ligações;
  • Qual ramal menos fez ligações;
  • Ramal que mais gastou num período;
  • Etc.

Outros benefícios deste gerenciador telefônico:

  • Não há limite de ramais;
  • No PABX Alcatel funciona com bilhetagem pela porta serial ou por IP;
  • Há uma versão DEMO para testes ( 30 dia );
  • Melhor custo benefício do mercado.

 

Vamos agora aos 3 passos para usar o tarifador Soma Full na central PABX Alcatel Office:

PASSO 01: Definir a forma de bilhetagem

Na central PABX Alcatel, há duas formas principais de bilhetagem, a serial e a IP ( XML).

A bilhetagem serial necessita de um acessório da Alcatel que é a porta V24 que é ligada necessariamente á uma porta digital  ( placa UAI ).

Há algumas versões mais antigas que usam o KS 4035; esta opção permite usar a mesma porta digital do KS para colher os bilhetes pela porta serial.

Usado mais recentemente, principalmente nas novas versões, há a tarifação IP, para tanto é necessário verificar se há a licença ativa. veja abaixo:

 

PASSO 02: Instalar os aplicativos SOMA e Alcatel. ( deve se feito por um profissional credenciado na Soma Soluções) e um técnico especializado e credenciado para a central Alcatel OmniPCX Office.

Para a versão serial, basta instalar o executável soma tarifador, seguir os passos da instalação e:

  • Configurar as permissões no windows;
  • Instalar o banco de dados;
  • Ligar na Soma soluções e ativar as licenças ( DEMO ou definitiva).
  • Configurar no Soma a bilhetagem, operadora, ramais , centro de custo, departamentos, etc.;
  • Configurar no Alcatel a forma de bilhetagem serial ou IP.
  • Se a bilhetagem for por IP, será necessário instalar o aplicativo OHL da Alcatel e fazer a configuração da pasta de armazenamento da bilhetagem.

 

PASSO 03: Coletar os bilhetes e testes finais

O último dos 3 passos para usar o tarifador Soma Full na central PABX Alcatel Office é:

  • Conferir a coleta dos bilhetes;
  • Fazer a tarifação através do coletor Soma;
  • Tirar os relatórios e conferir;
  • Treinar os responsáveis por gerenciar o relatório.

 

IMPORTANTE:  Com estes 3 passos para usar o tarifador Soma Full na central PABX Alcatel Office, sendo feito corretamente, a empresa pode chegar a ter uma economia na conta telefônica que pode chegar a 40%.

 

Ligação PABX Alcatel OmniPCX Office entre Matriz e filial

Ligação PABX Alcatel OmniPCX Office entre Matriz e filial

Principais condições para configurar a ligação do PABX Alcatel OmniPCX Office entre Matriz e filial e requisitos básicos de infra estrutura e licenças.

Para usarmos os equipamentos OMNIPCX Office na conexão ponto a ponto ( matriz e filiais ) por H323  ou SIP  com funções de rede trânsito( um equipamento pode pegar o tronco ( linha) do outro e vice versa para ligações ).

Principais regras que devemos seguir:

  1. Todos os sistemas devem estar atualizados, com o ultimo patch de cada versão;
  2. Se usarmos centrais Alcatel, é melhor o H323. para centrais de marcas diferentes é melhor usar o SIP. ( centrais diferentes devem ser previamente homologadas pela Alcatel );
  3. Devem estar na mesma rede ou com tunelamento ( VPN);
  4. A Power CPU já vem com Módulo VoIP integrado ( 16 canais ) , bastar liberara licença;
  5.  CPUs antigas necessitam de módulos VoIP, licenças de tronco IP e canais IP.

 

Passo a Passo:

2) Verificando as licenças: quantidade de canaisque se pode usar a placa VoIP ( Power CPU ).

OBS: CPUs mais antigas não usam essa licença.

2) Configurar o IP da central e o Router para cada rede. Esta programação para entrar, é necessário reinicializar a central.

 

3) Especificar a quantidade de canais:

 

4) Em acessos, listas de feixes, deve-se criar um feixe com os canais VoIP usados no projeto,

5) Configurar os troncos IP e atribuir ao feixe a categoria.

6) Configurar o plano de numeração da matriz e da filial.

7) no item funções de numeração, seleção automática de rota, Rota Menor Custo – ARS Prefixos, configurar os parâmetros IP.

8) para receber o número da outra central, ir no plano de numeração privado:

 

A Ligação PABX Alcatel OmniPCX Office entre Matriz e filial é um recurso muito importante e deve ser utilizado quando precisamos ter comunicação rápida, eficiente e de forma econômica entre unidades.

Este recurso funciona muito bem e é altamente recomendado quanto temos as unidades em DDDs diferentes e pode-se configurar a saída das ligações das unidades conforme necessidade, isto é, podemos ter por exemplo todas as ligações centralizadas na matriz e as filiais somente para comunicação interna.

este forma permite controle total do tráfego telefônico e gerenciamento das ligações

A Central de PABX está preparada para implantar projetos de interligação, consulte-nos!

 

Agora é a hora de alugar uma central PABX Alcatel OmniPCX Office

Agora é a hora de alugar uma central PABX Alcatel OmniPCX Office

Saiba porque agora é a hora de alugar uma central PABX Alcatel OmniPCX Office para sua empresa e usufruir de todos o benefícios que esta central oferece.

A locação de PABX é uma excelente opção no momento atual, pois viabiliza a implantação de um equipamento de vital importância para a empresa sem com isto dispor de altos investimentos e mesmo recorrer aos bancos.

Outra vantagem de vital relevância é a assistência técnica, pois em nosso contratos já oferecemos todo suporte necessário para que o cliente nâo se preocupe com o funcionamento do equipamento e sim somente com o seu negócio.

A Central PABX Alcatel é um equipamento de ponta com tecnologia Híbrida IP que dispõe de TODOS os recursos que sua empresa necessita para atender muito bem seu cliente.

BENEFÍCIOS FINANCEIROS:

  • Não necessita de alto investimento inicial, recorrer a financiamentos bancários e recorrer á altas taxas de juros.
  • Dedutível no Imposto de Renda por se tratar de um serviço,
  • Dispensa de custos com Inventário,
  • Não há custos com escrituração de patrimônio a afins,
  • Vantagens e descontos na renovação do contrato.

BENEFÍCIOS TÉCNICOS:

  • Manutenção da central já incluso no contrato de locação,
  • Peças de reposição sempre disponíveis, não sendo necessário que o cliente fique refém,
  • Técnicos treinados e capacitados á atender as demandas técnicas do equipamento,
  • Tempo de atendimento compatível com as necessidades do cliente,
  • Garantia de renovação do equipamento e tecnologia no final do contrato,
  • Treinamento dos colaboradores do clientes e usuários.

PRINCIPAIS RECURSOS DA CENTRAL PABX ALCATEL OMNIPCX OFFICE:

  • Tecnologia híbrida\IP,
  • Bilhetagem,
  • Atendimento automático com Menu e sub-Menu,
  • Correio de voz,
  • Rota Menor Custo (L.C.R)
  • Código de conta
  • Tarifação das ligações bilhetadas com o aplicativo e gerenciador telefônico Soma Full
  • Siga-me externo,
  • Conferência,
  • Captura a ramal e a grupo, etc,

 

 

 

 

Atenda seu ramal onde você estiver com seu Smartphone

Atenda seu ramal onde você estiver com seu Smartphone, Desktop ou Laptop

Atenda seu ramal onde você estiver com seu Smartphone, Com a Central de PABX Alcatel OmniPCX Office a mobilidade é completa, permite o atendimento do ramal via celular ou mesmo no seu computador.

Outros destaques da Central PABX Alcatel OmniPCX Office:

Atendimento automático com Menu e sub Menu: Possibilita sua empresa ter um atendimento personalizado e eficaz, ondes as ligações são encaminhadas aos respectivos ramais ou grupo de atendimento. Possível acrescentar a facilidade de “DISA” e “URA”.

Gravação de chamadas: Item muito importante em diversas atividades, como Help Desk, atendimento á clientes, serviços bancários e cartão de crédito, Delivery, etc. A gravação pode ser por ramal ( analógico ), nos troncos digitais ( E1 ). A gravação pode ser automática ou sob demanda.

Sala de conferência: Podemos ter diversas salas de conferencia com até 6 participantes por sala.

Correio de voz integrado ao e-mail: Ótima funcionalidade, este recurso permite que as mensagem recebidas pelo ramal sejam enviadas ao e-mail definido de forma simples e eficiente.

Siga-me externo e transferência tronco a tronco: Recurso que permite que as ligações que do ramal sejam transferidas ( desviadas)   para um número externo pré programado ( fixo ou celular), ou sejam transferidas por intervenção da telefonista.

Bilhetagem e tarifação: A central disponibiliza através de uma saída serial por por IP a bilhetagem de todas as ligações feitas e recebidas, este bilhetes enviados a um gerenciador telefônico como o SOMA Full, possibilita o controle completo da conta telefônica da empresa, podendo gera uma economia que em alguns casos pode chegar a 30%.