Mês: outubro 2018

Treinamento técnico central PABX Alcatel OmniPCX Office OXO

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Treinamento técnico central PABX Alcatel OmniPCX Office OXO

treinamento técnico central PABX Alcatel OmniPCX Office

Conheça abaixo todas as condições e requisitos para o treinamento técnico central PABX Alcatel OmniPCX Office OXO que iremos realizar neste mês de Novembro de 2018.

Estaremos fazendo nosso próximo treinamento técnico central PABX Alcatel OmniPCX Office agora nos dias 23 e 24  de Novembro de 2018.

Este treinamento técnico básico/intermediário de destina á profissionais de TI que queiram ou necessitam adquirir conhecimento técnico deste equipamento e fazer o primeiro atendimento e também ao profissionais da área.

PROGRAMAÇÃO:

  • Apresentação do equipamento, módulos, versões e capacidades;
  • Apresentação dos modelos de placas, versões e capacidades;
  • Apresentação de acessórios;
  • Apresentações dos modelos de aparelhos KS, versões e capacidades,
  • Instalação do aplicativo Alcatel OMC na máquina dos participantes ( notebook);
  • Verificar licenças, ativar nova licenças de ampliação e recursos e saber identificar os recursos e capacidades, assim como saber salvar a licença;
  • Aprender a fazer cópia Backaup;
  • Programar linhas e acessos externo;
  • Programar grupos de atendimento e captura;
  • Programar o plano de numeração de ramais e serviços da central;
  • Programar feixes e rota menor custo;
  • Programar bilhetagem e preparar o PABX para tarifação;
  • Carregar mensagem de espera e mensagem de atendimento ( operadora automática );
  • Programar categorias de acesso para os ramais;
  • Programar teclas doas aparelhos KS e console;
  • Conhecer as facilidades dos ramais;
  • Trocar ramais, nomear;
  • Configurar períodos de atendimento manual e automático;
  • Conhecer as facilidades em conversação;
  • Correio de voz;

VALORES E CONDIÇÕES GERAIS:

  • Valor individual R$ Consulte-nos
  • Pode ser pago em 3 vezes ( 40% para reserva da vaga)
  • Planos especiais para empresas;
  • Nota fiscal de serviços prestados
  • Certificado de treinamento
  • Café da manhã e da tarde incluso no preço
  • Local de fácil acesso ( metro Tatuapé )
  • Hotel Ibis no local para que vem de longe ( não incluso no preço )
  • Turma de no máximo 20 participantes

OBSERVAÇÕES GERAIS:

  • Horário das 8:00 h as 18:00 (com uma hora para almoço e pausa de 15 minutos para café da manhã e da tarde)
  • Desistências somente com 24 h antes do atendimento
  • O não comparecimento não dará direito a devolução dos 40% para cobrir custos

Dois tipos de mensagens que podemos usar na central PABX Alcatel Office

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Dois tipos de mensagens que podemos usar na central PABX Alcatel Office

Dois tipos de mensagens que podemos usar na central PABX Alcatel Office

Dois tipos de mensagens que podemos usar na central PABX Alcatel Office para que sua empresa tenha um atendimento personalizado.

A central de PABX Alcatel, além de ser a melhor central e ter a melhor relação custo benefício do mercado, permite que sua empresa tenha duas mensagem, sendo uma para auxiliar no atendimento, Serviço Disa e atendimento , a popular “URA”.

A mensagem de atendimento tem a função de ajudar no atendimento, isto é, conforme a mensagem, o interlocutor digita a opção desejada e a ligação é desviada para o ramal ou grupo de ramais escolhido.

EXEMPLO DE UMA MENSAGEM DE ATENDIMENTO:

” Você ligou para a central de PABX, para falar com vendas, digite “1”, falar com suporte, digite “2”, falar com o financeiro, digite “3”, ou aguarde para ser atendido”

  • Podemos ter até 10 opções ( de 0 a 9 );
  • Podemos ter uma mensagem de atendimento para “Diurno” e uma mensagem de atendimento para “Noturno”;
  • Podemos ter grupo ou ramais de atendimento para cada turno;
  • Podemos basicamente também atender em dois idiomas por padrão ( Inglês e português );
  • Cada opção pode ter como atendedor um ramal ou um grupo de ramais;
  • Posso ainda ter sub menu para cada opção;
  • A qualquer momento é possível digitar o ramal desejado;
  • Há ainda a opção de transferir a ligação para um fax.
  • Se não for discado nada ou discar uma opção errada, ligação vai para um ramal ou grupo conforme programação.

Obs: É necessário verificar se a central tem a devida licença para o serviço “operadora automática”.

A segunda mensagem que podemos ter na central PABX Alcatel é a mensagem institucional, isto é, esta mensagem entra quando a ligação fica na espera.

A principal característica desta mensagem é institucional , informar tudo que a empresa faz, principais produtos, Site, e-mail de contato, etc.

A mensagem institucional pode ter duração de ate´2 minutos.