Treinamento técnico central PABX Alcatel OmniPCX Office OXO
Conheça abaixo todas as condições e requisitos para o treinamento técnico central PABX Alcatel OmniPCX Office OXO que iremos realizar neste mês de Novembro de 2018.
Estaremos fazendo nosso próximo treinamento técnico central PABX Alcatel OmniPCX Office agora nos dias 23 e 24 de Novembro de 2018.
Este treinamento técnico básico/intermediário de destina á profissionais de TI que queiram ou necessitam adquirir conhecimento técnico deste equipamento e fazer o primeiro atendimento e também ao profissionais da área.
PROGRAMAÇÃO:
Apresentação do equipamento, módulos, versões e capacidades;
Apresentação dos modelos de placas, versões e capacidades;
Apresentação de acessórios;
Apresentações dos modelos de aparelhos KS, versões e capacidades,
Instalação do aplicativo Alcatel OMC na máquina dos participantes ( notebook);
Verificar licenças, ativar nova licenças de ampliação e recursos e saber identificar os recursos e capacidades, assim como saber salvar a licença;
Aprender a fazer cópia Backaup;
Programar linhas e acessos externo;
Programar grupos de atendimento e captura;
Programar o plano de numeração de ramais e serviços da central;
Programar feixes e rota menor custo;
Programar bilhetagem e preparar o PABX para tarifação;
Carregar mensagem de espera e mensagem de atendimento ( operadora automática );
Programar categorias de acesso para os ramais;
Programar teclas doas aparelhos KS e console;
Conhecer as facilidades dos ramais;
Trocar ramais, nomear;
Configurar períodos de atendimento manual e automático;
Conhecer as facilidades em conversação;
Correio de voz;
VALORES E CONDIÇÕES GERAIS:
Valor individual R$ Consulte-nos
Pode ser pago em 3 vezes ( 40% para reserva da vaga)
Planos especiais para empresas;
Nota fiscal de serviços prestados
Certificado de treinamento
Café da manhã e da tarde incluso no preço
Local de fácil acesso ( metro Tatuapé )
Hotel Ibis no local para que vem de longe ( não incluso no preço )
Turma de no máximo 20 participantes
OBSERVAÇÕES GERAIS:
Horário das 8:00 h as 18:00 (com uma hora para almoço e pausa de 15 minutos para café da manhã e da tarde)
Desistências somente com 24 h antes do atendimento
O não comparecimento não dará direito a devolução dos 40% para cobrir custos
Treinamento central PABX Alcatel OmniPCX Office OXO
Em primeiro lugar, o treinamento central PABX Alcatel OmniPCX Office que oferecemos se destina aos profissionais de TI que precisam dar o primeiro atendimento .
Com carga horária de 8 horas e ministrado no cliente para até 3 pessoas, este treinamento tem o objetivo de:
Treinar de forma prática para que o profissional possa fazer o primeiro atendimento;
Possa criar um ramal, nomear, renomear, inverter nome e numeração;
Possa renomear e inverter um ramal;
Criar grupos de captura e grupo atendedor;
Instalar OMC ( configurador Alcatel ), conhecer e instalar as diversas opções e versões.
Criar Backaup de toda a configuração da central de PABX.;
Salvar licença e ativar nova licença;
Programar a URA – Menu e Sub-Menu, ( grupo e ramais que irão atender as ligações conforme o que foi digitado );
Programar mensagem de atendimento e espera;
Conhecer os recursos da central e capacidades da licença;
Ativar Noturno automático;
Habilitar e configurar o correio de voz;
Configurar msg de cx postal;
Configurar grupos de captura;
Entender como funciona e configurar a categorias de ramais;
Configurar e usar cadeado eletrônico, código de conta e siga-me externo;
A central de PABX Alcatel OmniPCX Office permite atendimento digital tanto diurno como noturno!
As ligações podem ser encaminhadas conforme o cliente selecionar, tanto para um ramal como para um grupo de ramais.
O atendimento pode ser diurno ou noturno e também ambos com seleção manual ou automático.
EXEMPLO DE UMA MENSAGEM DE ATENDIMENTO DIURNO:
” Você ligou para a central de PABX, para falar com vendas, digite “1”, Assistência técnica, digite “2”, Financeiro, digite “3” ou aguarde para ser atendido”
Neste exemplo acima, o setor de vendas pode ser um grupo de ramais, a assistência técnica outro grupo de ramais e o financeiro um ramal.
Finalmente o “aguarde para ser atendido” pode ser a telefonista ou um uma recepcionista.
EXEMPLO DE UMA MENSAGEM DE ATENDIMENTO NOTURNO:
” Você ligou para a central de PABX, nosso horário de atendimento é de segunda a sexta das 08:00h as 18:00h e no sábado das 08:00h as 14:00h, para acionar o suporte ligue 11-1234-1234, para passar um WhatApp : 11-1234-1234 , Obrigado”
Neste exemplo é possível programar para a ligação ser finalizada, assim que terminar de ser exibida.
Também é possível programar para a mensagem repetir caso o cliente não digite nada antes de ir para o ramal atendedor.
Há a opção de um sub-menu para cada item escolhido, aumentando assim as possibilidades, tanto na opção DIUNO como NOTURNO.
Cada mensagem pode ter até 120 segundos.
LOCUÇÃO:
Temos locução em estúdio com ou sem fundo musical.
Temos locução com voz feminina ( padrão) ou voz masculina.
Temos a opção de Português e Inglês.
Solicite um orçamento pelo link abaixo ou nos passe um WhatsApp com seus dados que lhe enviaremos um orçamento sem compromisso.
Conheça todos os nossos serviços Central PABX Alcatel para a sua empresa ter o melhor atendimento e a melhora assistência técnica com o melhor custo benefício.
Com técnicos treinados pela fábrica, a central de PABX Alcatel atende a sua empresa de forma rápida, eficiente e com o melhor custo benefício.
Nossos serviços técnicos:
Assistência técnica por contrato mensal, atendimento avulso e telemanutenção;
Projetos para interligação Matriz e filiais visando a economia na comunicação e facilidades na comunicação com total transparência;
Vários são os benefícios financeiros e facilidades da locação central PABX Alcatel Office com assistência Técnica para a sua empresa.Quando sua empresa opta pela locação central PABX Alcatel Office, ela usufrui de diversos benefícios financeiros enquanto que se comparados com a compra do equipamento, vale muito a pena!
Em primeiro lugar, por ser uma despesa, não imobiliza o patrimônio da empresa;
Deduzir no Imposto de Renda , pois se trata de um serviço;
Enquanto que na compra a empresa vai á banco fazer financiamento, na locação ela não compromete seu “SCORE”;
A empresa tem um equipamento sempre atualizado;
Ter assistência técnica já no custo da locação;
Excelente relação custo benefício;
Pode ao final do contrato trocar por outro equipamento melhor ou mesmo renovar com desconto;
Economia, pois damos toda a assessoria para que sua empresa economize na conta telefônica, treinamento, etc.
Algumas vantagens da Manutenção COM A CPX – Central de PABX:
PARADA TOTAL: Atendimento em até 4 horas enquanto o mercado oferece atendimento em até 6 horas;
QUEIMA DE EQUIPAMENTO E PLACA: Empréstimo de placa(s), desconto em reparo;
REPROGRAMAÇÃO RÁPIDA: Consequentemente mais economia;
SUPORTE REMOTO (( telefone, e-mail ou telemanutenção): Incluso no valor mensal e sem limite;
SEGURANÇA: Respaldo no contrato e conhecimento da empresa prestadora de serviço e seu corpo técnico;
QUANTIDADE DE VISITAS NO MÊS: Não há limite de visitas corretivasacompanhamento com as operadoras, visitas técnicas, tec.
MANUTENÇÃO PREVENTIVA: No mínimo uma visita preventiva por mês . ( altamente recomentado);
OUTRAS VANTAGENS: Desconto e segurança em eventuais trocas e ampliações com cumprimento de prazo;
ECONOMIA: Por conhecer a empresa contratante poderemos propor a melhor ação para que o cliente gere mais economia;
CUSTO: Fixo mensal, sem surpresas!
Alguns recursos especiais da Central PABX Alcatel OmniPCX Office – OXO
Interligação Matriz e filiais, com total transparência nos serviços e ramais.
Fazemos projetos e execução de rede estruturada para sua empresa, rede de telefonia, dados, testes, identificação e certificação em geral.
Para as centrais de PABX que comercializamos, recomendamos que sua empresa tenha uma rede estruturada para que se tenha o melhor aproveitamento do sistema e melhor qualidade da comunicação.
Um outro benefício da rede estruturada é o uso de rede de dados centralizado, isto é, num ponto estruturado eu posso ligar o ponto de voz, ou um pondo de dados, sem necessidade de se passar cabos diferentes.
Um erro comum é a empresa contratar uma empresa para montar a rede de dados para os computadores e afins e uma rede somente para a telefonia ( voz). O custo a principio parece ser menor, mas em pouco tempo se percebe que acaba ficando bem mais caro.
Trabalhamos com redes estruturadas CAT 5, CAT 5 E, CAT 6 e CAT 6 E e estamos preparados para projetar e montar redes com capacidade de até 300 pontos.
Projeto e orçamento;
Elaboração e testes finais;
Certificação.
Num projeto de rede estruturada, devemos seguir um ordem:
A verificação do local;
Medições;
Anotações;
Considerações quanto ao posicionamento dos equipamentos;
Rede elétrica;
Ar condicionado;
Tubulações;
Esteiras;
Local de passagem de cabos;
Quantificação dos materiais;
Qualificamos os materiais;
Elaboração dos “rascunhos” das plantas de locais, tubulações, esteiras, salas, etc.;
Conheça os 3 passos para usar o tarifador Soma Full na central PABX Alcatel Office para que sua Empresa possa controlar e economizar na conta telefônica.
Uma das matérias primas mais revelante nos custos fixos de uma empresa é a conta telefônica, principalmente quando se trata de ligações celulares e em alguns casos também devemos incluir as ligações longa distância ( DDD ).
Há no mercado vária opções para se efetuar estas ligações, como operadoras fixas, VoIP, interface celular, etc., cada uma com sua qualidade e custo.
Para sua empresa ter um controle efetivo destas ligações que são feitas por seus colaboradores no contato com os clientes, temos a opção do gerenciador telefônico Soma Full.
Para o controle eficaz, o Gerenciador telefônico Soma full disponibiliza relatórios como:
Relatório por ramal;
Relatório por tronco/linha;
Relatório por centro de custo.
Relatório por departamento;
Relatório por tipo de ligação ( entrantes/ saintes ou ambas;
Relatório por operadora;
Relatório por data/ período;
Qual ramal mais fez ligações;
Qual ramal menos fez ligações;
Ramal que mais gastou num período;
Etc.
Outros benefícios deste gerenciador telefônico:
Não há limite de ramais;
No PABX Alcatel funciona com bilhetagem pela porta serial ou por IP;
Há uma versão DEMO para testes ( 30 dia );
Melhor custo benefício do mercado.
Vamos agora aos 3 passos para usar o tarifador Soma Full na central PABX Alcatel Office:
PASSO 01: Definir a forma de bilhetagem
Na central PABX Alcatel, há duas formas principais de bilhetagem, a serial e a IP ( XML).
A bilhetagem serial necessita de um acessório da Alcatel que é a porta V24 que é ligada necessariamente á uma porta digital ( placa UAI ).
Há algumas versões mais antigas que usam o KS 4035; esta opção permite usar a mesma porta digital do KS para colher os bilhetes pela porta serial.
Usado mais recentemente, principalmente nas novas versões, há a tarifação IP, para tanto é necessário verificar se há a licença ativa. veja abaixo:
PASSO 02: Instalar os aplicativos SOMA e Alcatel. ( deve se feito por um profissional credenciado na Soma Soluções) e um técnico especializado e credenciado para a central Alcatel OmniPCX Office.
Para a versão serial, basta instalar o executável soma tarifador, seguir os passos da instalação e:
Configurar as permissões no windows;
Instalar o banco de dados;
Ligar na Soma soluções e ativar as licenças ( DEMO ou definitiva).
Configurar no Soma a bilhetagem, operadora, ramais , centro de custo, departamentos, etc.;
Configurar no Alcatel a forma de bilhetagem serial ou IP.
Se a bilhetagem for por IP, será necessário instalar o aplicativo OHL da Alcatel e fazer a configuração da pasta de armazenamento da bilhetagem.
PASSO 03: Coletar os bilhetes e testes finais
O último dos 3 passos para usar o tarifador Soma Full na central PABX Alcatel Office é:
Conferir a coleta dos bilhetes;
Fazer a tarifação através do coletor Soma;
Tirar os relatórios e conferir;
Treinar os responsáveis por gerenciar o relatório.
IMPORTANTE: Com estes 3 passos para usar o tarifador Soma Full na central PABX Alcatel Office, sendo feito corretamente, a empresa pode chegar a ter uma economia na conta telefônica que pode chegar a 40%.
Principais condições para configurar a ligação do PABX Alcatel OmniPCX Office entre Matriz e filial e requisitos básicos de infra estrutura e licenças.
Para usarmos os equipamentos OMNIPCX Office na conexão ponto a ponto ( matriz e filiais ) por H323 ou SIP com funções de rede trânsito( um equipamento pode pegar o tronco ( linha) do outro e vice versa para ligações ).
Principais regras que devemos seguir:
Todos os sistemas devem estar atualizados, com o ultimo patch de cada versão;
Se usarmos centrais Alcatel, é melhor o H323. para centrais de marcas diferentes é melhor usar o SIP. ( centrais diferentes devem ser previamente homologadas pela Alcatel );
Devem estar na mesma rede ou com tunelamento ( VPN);
A Power CPU já vem com Módulo VoIP integrado ( 16 canais ) , bastar liberara licença;
CPUs antigas necessitam de módulos VoIP, licenças de tronco IP e canais IP.
Passo a Passo:
2) Verificando as licenças: quantidade de canaisque se pode usar a placa VoIP ( Power CPU ).
OBS: CPUs mais antigas não usam essa licença.
2) Configurar o IP da central e o Router para cada rede. Esta programação para entrar, é necessário reinicializar a central.
3) Especificar a quantidade de canais:
4) Em acessos, listas de feixes, deve-se criar um feixe com os canais VoIP usados no projeto,
5) Configurar os troncos IP e atribuir ao feixe a categoria.
6) Configurar o plano de numeração da matriz e da filial.
7) no item funções de numeração, seleção automática de rota, Rota Menor Custo – ARS Prefixos, configurar os parâmetros IP.
8) para receber o número da outra central, ir no plano de numeração privado:
A Ligação PABX Alcatel OmniPCX Office entre Matriz e filial é um recurso muito importante e deve ser utilizado quando precisamos ter comunicação rápida, eficiente e de forma econômica entre unidades.
Este recurso funciona muito bem e é altamente recomendado quanto temos as unidades em DDDs diferentes e pode-se configurar a saída das ligações das unidades conforme necessidade, isto é, podemos ter por exemplo todas as ligações centralizadas na matriz e as filiais somente para comunicação interna.
este forma permite controle total do tráfego telefônico e gerenciamento das ligações
A Central de PABX está preparada para implantar projetos de interligação, consulte-nos!
Indicamos Módulo GSM 8 canais para central PABX Alcatel OMNIPCX Office fabricado pela Intelbras que funciona adequadamente na Central Alcatel.
O Módulo GSM 8 canais para central PABX Alcatel OMNIPCX Office é um gateway celular GSM Quad band.
Sua construção é ideal para instalação em rack 19”. Possui 4 canais GSM na base do produto e pode chegar a 8 canais com o uso da placa expansão.
Com o GW 180 é possível:
Compartilhar números de celulares entre os ramais da central telefônica Alcatel da empresa,
Aproveitar os planos das operadoras de telefonia móvel visando redução de custos.
Simplificar a instalação, pois Projetado para instalação em rack 19”, o GW 180 possui design compacto (1U de altura) e ainda pode ser utilizado em mesa ou parede.
01 antena para cada 04 linhas,
04 linhas na configuração básica.
Possibilidade de expandir 04 linhas, totalizando 8 linhas.
Baixa manutenção.
GSM Quad band (850/900/1800/1900 MHz).
Design compacto com apenas 1U de altura.
Alta qualidade de áudio.
Fonte única de alimentação interna.
Call back para 1000 números.
Blacklist e Whitelist para 400 números.
Duração de chamadas programável.
Roteamento de saída conforme número discado.
Ocultação de ID.
Bloqueio de chamadas sem ID.
Bloqueio de chamadas em roaming.
Fidelização de Código de Seleção de Prestadora (CSP).
Apresentamos neste Guia rápido facilidades Central PABX Alcatel Office os principais serviços e facilidades desta poderosa central de pabx para facilitar o dia a adia dos colaboradores de sua empresa *
1 – Chamada Interna: permite fazer ligações entre ramais.
Retire o fone do gancho, aguarde o tom de discar e tecle o ramal desejado.
2 – Chamada externa: permite fazer ligações externas
Retire o fone do gancho, aguarde o tom de discar interno e tecle “0” (zero) e o nº. a ser discado.
3 – Rechamada Interna:(ramal ocupado)
Após ter recebido tom de ocupado, tecle “5” e reponha o fone no gancho. Quando o ramal desocupar, seu ramal irá tocar, retire o fone do gancho e aguarde atendimento.
4 – Rechamada Externa:(número ocupado)
Você utiliza a rechamada externa quando o número desejado externo está ocupado.
Desligue a chamada que está ocupada tecle 77, reponha o fone no gancho e aguarde quando o número desocupar se ramal irá tocar
5 – Último número digitado:
A central memoriza automaticamente o último número de chamada externa realizada, permitindo que você refaça a chamada sem necessidade de teclar novamente o número.
Tecle 77, para refazer a última chamada.
O Guia rápido facilidades Central PABX Alcatel Office é muito prático e rápido, mas caso não consiga usar , faça um contato pelo link abaixo:
6 – Consulta:
Durante o atendimento de uma chamada, você pode consultar qualquer ramal ou número externo.
Durante a conversação, tecle FLASH + o nº. do ramal desejado, para consulta interna ou FLASH + 0 + número externo, para consulta externa.
7 – Transferência Interna:
Utilizada para transferência de ligações de um ramal para outro.
Estando em conversação, ligação entrante ou de saída, tecle FLASH + o nº. do ramal desejado, aguarde o atendimento do ramal e coloque o fone no gancho.
8 – Transferência Externa:(Tronco a Tronco).
Permite transferir chamadas externas para qualquer outro número externo. Durante a conversação, disque “0” faça uma ligação externa ao atender anuncie e coloque o fone no gancho.
9 – Recuperação de ligação, caso o ramal esteja ocupado:
Quando ouvir o sinal de ocupado ou não estiver sendo atendido, tecle “0” (zero).
10 –Recuperar de ligação, caso tenha transferido a mesma para um ramal errado:
Retire o fone do gancho, tecle o nº. do ramal para onde foi transferida a ligação + “0” (zero).
11 – Captura de Ligações:
Utilizada para buscar ligações que estão tocando em outro ramal sem saber qual é.
CAPTURA DIRIGIDA: Retire o fone do gancho, tecle “62 + número do ramal que está tocando;
CAPTURA A GRUPO: Retire o fone do gancho tecle “63” ( você fará a captura dentro de seu grupo.
12 – Pêndulo:Utilizado para atender várias ligações ao mesmo tempo.
Estando com uma ligação, ao ouvir BIP, tecle FLASH 2, a ligação que você está atendendo entra em espera e você atende a 2ª ligação.
Para alternar entre duas ligações (escolher com a qual você quer falar) tecle FLASH 2.
Ao desligar ou transferir qualquer uma das ligações, coloque o fone no gancho, retire para atender a que ficou na espera.
13 – Cadeado eletrônico:
Bloqueia o ramal para não efetuar ligações externas.
1º passo: cadastrar sua senha pessoal.
Retirar o fone do gancho, teclar 7400 e seguir o assistente para alterar a senha do ramal ( padrão 1515).
2º passo: para ativar o cadeado eletrônico. Retire o fone do gancho e tecle 75 + NNNN(sua senha).
3º passo:Para desativar o cadeado eletrônico. Retire o fone do gancho e tecle 75 + NNNN (sua senha).
14 – Siga-me interno:
Utilizado para encaminhar suas ligações para outro ramal
Retire o fone do gancho, tecle 41+ o nº. do ramal onde você deseja que fiquem tocando as suas ligações.
Para cancelar: retire o fone do seu ramal do gancho, tecle 40
15 – Siga-me externo:
As ligações que forem transferidas para o ramal vão tocar em um nº. externo: celular, residência, etc., previamente programado.
Retire o fone do gancho, tecle 42 +”0″ + Nº. externo onde irão tocar ligações.
Para cancelaro siga-me interno ou externo:
Retire o fone do gancho, tecle no seu ramal 40
16 – Desvio de ramal:
As chamadas são desviadas para outro ramal, quando o seu ramal estiver ocupado ou não for atendido dentro do número de toques para o transbordo.
Tecle 42 + o nº. do ramal para desviar por transbordo ou ocupado.
Para cancelar, tecle 40 no próprio ramal
17 – Conferência: (conversação com até 3 usuários).
Exemplo1: Estando em conversação com ligação entrante ou de saída, teclar FLASH + nº. do ramal desejado.
Para colocar em conferência, teclar FLASH + 3 (tres), estabelecendo a conferência entre os ramais e a ligação entrante ou de saída.
Exemplo2: Estando em conversação com um ramal, Teclar FLASH + 3, estabelecendo a conferência, entre três ramais.
.
*Observação: Alguns números deste Guia rápido facilidades Central PABX Alcatel Office podem varia de central para central, pois depende do plano de numeração interno.
Diversas são as Mensagens Central PABX Alcatel OmniPCX Office, conheça abaixo cada uma delas e saiba como gravar , programar e ativa-las.
A Central de PABX Alcatel OMNIPCX Office usa diversos tipo de mensagem nas suas diversas formas de atendimento:
Mensagem de Acolhimento, ( Diurno e Noturno).
Mensagem do Menu principal de atendimento, ( Diurno e Noturno).
Mensagem para cada Sub-Menu ( até 10 mensagens com até 10 Sub-Menu)
Até 4 mensagens de pré atendimento para determinado serviço do ramal que pode ser programado para atendimento imediato ou se o ramal estiver ocupado.
Também posso ter uma mensagem de espera para as ligações que ficam retidas aguardado atendimento ( conforme programação ).
Fazemos a locução em estúdio, digitalizamos cada uma desta mensagem para o formato do PABX e executamos todo serviço de assessoria, programação e ativação destas mensagens.
Consulte-nos que iremos auxilia-lo na elaboração e confecção das mensagens para atender as necessidades da sua empresa.
Saiba porque agora é a hora de Alugar PABX Alcatel Office para sua empresa e usufruir de todos o benefícios que esta central oferece.
A locação de PABX é uma excelente opção no momento atual, pois viabiliza a implantação de um equipamento de vital importância para a empresa sem com isto dispor de altos investimentos e mesmo recorrer aos bancos.
Outra vantagem de vital relevância é a assistência técnica, pois em nosso contratos já oferecemos todo suporte necessário para que o cliente nâo se preocupe com o funcionamento do equipamento e sim somente com o seu negócio.
A Central PABX Alcatel é um equipamento de ponta com tecnologia Híbrida IP que dispõe de TODOS os recursos que sua empresa necessita para atender muito bem seu cliente.
BENEFÍCIOS FINANCEIROS:
Não necessita de alto investimento inicial, recorrer a financiamentos bancários e recorrer á altas taxas de juros.
Dedutível no Imposto de Renda por se tratar de um serviço,
Dispensa de custos com Inventário,
Não há custos com escrituração de patrimônio a afins,
Vantagens e descontos na renovação do contrato.
BENEFÍCIOS TÉCNICOS:
Manutenção da central já incluso no contrato de locação,
Sem limite de visita e agendamentos com as poperadoras;
Peças de reposição sempre disponíveis, não sendo necessário que o cliente fique refém,
Técnicos treinados e capacitados á atender as demandas técnicas do equipamento,
Tempo de atendimento compatível com as necessidades do cliente,
Garantia de renovação do equipamento e tecnologia no final do contrato,
Treinamento dos colaboradores do clientes e usuários.
PRINCIPAIS RECURSOS DA CENTRAL PABX ALCATEL OMNIPCX OFFICE:
Saiba abaixo poque é mais econômico instalar a Central PABX Alcatel OmniPCX Office na sua Empresa e conheça também diversos recursos e facilidades deste equipamento.
A Central de PABX Alcatel Modelo OMNIPCX Office se destaca por ocupar pouco espaço no Rack 19 polegadas no CPD da empresa, pode ser montado em uma “bandeja” ou no suporte apropriado a ela fornecido junto com o equipamento quando solicitado.
Não recomendado e não prático é a montagem em parede, mas se não houver outra alternativa, é possível.
Outra facilidade extraordinária deste equipamento é sua conexão com a rede de ramais, que simplesmente é feita diretamente, pois a Central PABX Alcatel já é montada em formato “Swicth”, bast ligar o ramal desejado ao ponto da rede por um “Patch Cord).
Outro diferencial da central PABX Alcatel é a interligação entre matriz e filial, pois através deste recurso podemos ter uma conversação sem custo entre matriz e filiais e vice versa. Este serviço permite também usufruir de todos os recursos.
RECURSOS E FACILIDADES CENTRAL PABX ALCATEL OFFICE
CATEGORIA AGENDA
CÓDIGO DE CONTA
CORREIO DE VOZ
DESVIO DE CHAMADAS
DISA
DISTRIBUIDOR AUTOMÁTICO DE CHAMADAS
IDC – IDENTIFICADOR DE CHAMADAS NOS RAMAIS ANALÓGICOS (DTMF) E NOS TRONCOS (DTMF/FSK)
Veja abaixo os Passos para configurar transferência externa Central PABX OmniPCX Office nos ramais analógicos programados na Empresa.
Requisitos necessários: software OMC compatível com a versão do sistema, computador na mesma rede, conectado na central para programar a facilidade.
Esta facilidade também depende de acessos de tronco, sempre uma linha que se está falando e mais uma para fazer a transferência.
Procedimento para transferência externa centrl PABX OmniPCX Ofice nos ramais
Conecte na central, temos que programar o seguinte:
Entre no menu, Lista de Extensões/Estação Base:
Ao abrir, escolha o ramal que deseja que faça a transferência externa (Ex. ramal 100), clique em detalhes ou duplo clique:
Nesta tela clique no botão Facilidades e então seleciona o ícone “Parte 2”:
O próximo passo é ativar as opções Conexão entrada/entrada, entrada/saída, saída/saída, e depois Clicar em OK, até voltar ao menu principal,
** Muito importante, todo o ramal que deseja que faça a transferência externa, deve ativar isso:
Em seguida, vá no menu em Sistemas Diversos, Clique em Parâmetros de Facilidade, selecione a aba parte 2, ativar o item Transferência Externa/Externa, clique em OK.:
Assistência técnica PABX Alcatel office para sua Empresa
A Central de PABX possui técnico certificado para Assistência técnica PABX Alcatel modelo Omni PCX Office para a sua Empresa ter o melhor serviço
Atendemos Toda a Capital de São Paulo , Grande São Paulo e Também o Estado de São Paulo para Assistência técnica PABX Alcatel.
Nossos serviços são feitos no prazo combinado, preços justos e com garantia.
Executamos serviços de assistência técnica para:
Centrais de PABX Alcatel,
Programação,
Telemanutenção,
Instalação,
Reinstalação,
Reprogramação,
Configuração de aparelhos KS,
Software de tarifação,
Reformatação CPU ( Software Alcatel “LOLA”,
Treinamento Telefonista,
Treinamento Técnico especializado,
Entre outros.
Outro diferencial que temos é a formatação da CPU do clietne no local caso seja necessário, pois em determinados caso esta CPU de corrompe e o ciente se vê obrigado a ficar sem telefonia enquanto sua placa fica em reparo num laboratório da Alcatel.
Outro serviço muito requisitado é a ativação do atendimento automático com a programação dos atendedores , sejam eles ramais ou grupos de ramais nos períodos diurno e noturno, assim como configurações de menu e sub menu.
Também estamos aptos a implementar serviços IP interligando matriz e filiais com transpar~encia dos serviços e facilidades.
Vendemos e Alugamos a Central PABX Alcatel com opção de locação de 12, 24, 36, 48 e 60 meses com as melhores condições.
Incluso em nossa locações a manutenção completa da central, juntamente com peças.
O uso da Interface Celular GSM na Central de PABX Alcatel é recomendado para as empresas que fazem um grande número de ligações celulares.
È uma alternativa muito boa o uso destas interfaces celular GSM ( Oi, ViVo, Tim e Claro) do qual é ligado em posição de tronco analógico da central de PABX Alcatel OmniPCX Office.
Como funciona a Interface Celular GSM na Central de PABX Alcatel?
1) Estimar um consumo mensal para sua empresa fazer um plano corporativo com uma celular GSM. O ideal é que seja negociado um valor de tarifa que fique entre R$ 0,30 e R$ 0,40 o minuto para qualquer outra operadora – VC1 – ( base 04/2014).
Caso a empresa tenha outras linhas desta mesma operadora ( sempre é melhor ser a mesma operadora), o recomendado é que no plano contratado as ligações dentro do grupo sejam com custo “ZERO”.
2) Adquirir no mercado um acessório chamado “INTERFACE CELULAR” , cuja função é receber o “CHIP” e interliga-la ao PABX através de uma posição de tronco analógico.Para cada linha celular, há a necessidade de 01 INTERFACE CELULAR.
* Há no mercado vários fabricantes de INTERFACE CELULAR. A Conintel é pioneira no uso desta tecnologia, pois somos os primeiros a implementar este benefícios já a mais de DOZE ANOS.
Fornecemos atualmente as marcas: Intelbras, Rede Camp e Pináculo.
* Para uma quantidade acima de 6 linhas, recomendamos o uso de Rack, pois é mais prático e mais em conta.
3) Após cumprido as etapas 01 e 02, será preciso programar a rota menor custo (LCR) na central de PABX Alcatel, esta programação deve ser feito por um técnico especializado.
O mesmo deve montar a tabela para que todas as ligação feitas pelos ramais que comessem com “9”, saiam pelas linhas celulares e as demais saiam pelas linhas Digitais.
Tal programação tem de ser feita porque o uso é automatizado não dependendo da interferência do usuário.
4) Executado todas estas etapas, com certeza sua empresa terá uma economia em média de 50% na ligações celulares.
Caso queira que façamos um estudo mais detalhado ( sem custo e sem compromisso), preencha o formulário abaixo e na mensagem, escreva que quer este estudo.
A Central telefonia Alcatel Omni PCX Office se diferencia das demais centrais do mercado por ser Robusta, escalável, recheada de recursos, ampliável e oferece o melhor custo benefício do seguimento.
ESCALÁVEL
Sua arquitetura simples, mas robusta, contemplas as principais facilidades no que se refere á praticidade na instalação, seu painel frontal ( Ramais, troncos, CPU) todas as interfaces são no formato “PACTH PANEL”, proporcionando desta forma simplicidade e eficiência nas conexões com as interfaces do cliente.
Por ser neste formato, pode se ligar direto na rede estruturado do cliente, diminuindo em muito os custo de instalação ( materiais, Mão de Obra, documentação, possibilidade de erro, etc).
A Central telefonia Alcatel Omni PCX Office é fornecida em Bastidor para Rack 19 polegadas, sendo que na configuração mínima, ocupa “03 Us” e na configuração máxima ( completa) ocupa 12 US’ + os pontos de passagem de cabos ( PATCH CORDS) que devem ser previstos.
Finalmente a Central telefonia Alcatel Omni PCX Office é escalável porque o cliente compra o que é necessariamente de seu interesse e de seu uso, somente pagando o que realmente precisa.
Pode começar com uma arquitetura pequena e conforme a necessidade, adquire o Hardware necessário ou a licença de um serviço que queira implementar.Sua arquitetura também foi pensada para preservar o Investimento da empresa. Não
sendo necessário na maioria dos caso a troca da central em pouco tempo em decorrência da Central telefonia Alcatel Omni PCX Office estar defasada tecnológica.
RECURSOS
O pacote de recursos da Central telefonia Alcatel Omni PCX Office é imenso, abaixo destaco os principais.
* Correio de Voz Integrado ao Out Look;
* Poderosa Rota Menor Custo ( LCR);
* Troncos IP ( SIP e H 323);
* Ramais IP ( SIP e H 323);
* Bilhetagem IP, FTP com Buffer para até 1000 bilhetes;
* Aparelhso KS co excelente Viva Voz e teclado tipo “QWERTY” para facilitar acesso a diversas funções da Central telefonia Alcatel Omni PCX Office.
* Possibilidade de até 04 mensagens de atendimento, diferenciando os horários de forma manual ou automática.
A Central Telefônica PABX Alcatel OmniPCX Office Alcatel Lucent O RCE é fácil de implantar e gerenciar, é extremamente rentável. A instalação de um OmniPCX Office RCE é o primeiro passo para a melhoria do serviço ao cliente, operações de negócios aprimorados, e reduziu os riscos operacionais.
Oferece serviços de negócios poderosos, incluindo Mensagens de boas vindas, distribuição automática de chamadas (DAC para CALL CENTER), softphone .
Telefones de mesa Tipo KS de ultima geração Digitais e IP, on-site e off-site mobilidade, comunicações unificadas e colaboração, colaboração e redes IP.
Os Alcatel-Lucent série 9 oferece uma linha de Aparelhos KS digitais que conforme abaixo:
8019 Telefone Digital – Oferece todos os recursos avançados de telefonia para sem frescura.
8029 Telefone Digital – A user-friendly, telefone de valor acrescentado para uma utilização intensiva
8039 Telefone Digital – uma função rica telefone projetado para uso comercial intensivo.
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