Procurando um treinamento PABX Alcatel Office?

Para você que está procurando um treinamento PABX Alcatel Office, temos este treinamento básico e intermediário

treinamento PABX Alcatel office

A central de PABX Alcatel Omni PCX Office, além de ser muito robusta e oferecer diversas facildades e benefícios, também possui um parque grande instalado.

Apesar da Alcatel ter descontinuado diversas versões e serviços, mantendo somente atualização para o último release, a demanda por serviços, placas e acessórios para esta central ainda é grande.

Diante disto, temos um curso presencial para empresas ou profissionais que queiram fazer o primeiro atendimento, ou até diversas programações que são corriqueiras no dia a dia, assim como habilitar ou desabilitar serviços para os ramais.

Este treinamento PABX Alcatel office, visa ajudar estes profissionais nestas tarefas, entre elas, fazer backup corretamente, criar e gerenciar a rota de saída das ligações, gerenciar as categorias e serviços para todos os ramais, configurar grupos de atendimento, grupos de captura, grupos de operadoras, assim como carregar as mensagens de atendimento (URA) e configurar os grupos de atendimento.

Temos duas opções de treinamento, sendo as duas no local do cliente onde na primeira, tem duração de 01 dia com carga horária de 8 horas e que são apresentadas todas as funcionalidades básica, capacidades e serviços para que o profissional possa executar.

Já na segunda opção, ão dois dias com carg horária de 16 horas, onde serão apresentada mais detalhes técnicos e mais treinamento nas configurações e operações com a ministração de de mais exercícios práticos.

PRINCIPAIS TÓPICOS DO TEINAMENTO PABX ALCATEL OFFICE:

  • Apresentação dos bastidores, placas e capacidades;
  • Lista das principais placas usadas e suas capacidades, além das respectivas observações;
  • Mostrar como criar o plano de numeração dos serviços da central,
  • Criar as rotas de saída e suas variantes;
  • Criar grupos de atendimento, operadoras, captura e geral;
  • como inserir mensagem de atendimento e espera, assim como configurar os atendedores para cada opção do “menu”;
  • Criação correta do Backaup e como ver as licençãs da central e atualizar/ subir as mesmas;
  • Como acertar a hora da central e mudar as senhas;
  • Como atualizar o release com os seus respectivos pacotes ou novavos releases;
  • Explicar todas as facilidades dos ramais e como implementa-las;
  • Configurar as categorias de saida das ligações e suaa permissões por ramal.

03 Facilidades PABX Alcatel Omni PCX Office

03 Facilidades PABX Alcatel Omni PCX Office

03 Facilidades PABX Alcatel

03 Facilidades PABX Alcatel Omni PCX Office para sua empresa usufruir de todo o potencial desta central de PABX

Além de todos os benefícios desta central como facilidade de instalação, robustez e confiabilidade, passamos abaixo 03 Facilidades PABX Alcatel Omni PCX Office para sua empresa usufruir de todo o potencial desta central de PABX.

01. Captura de ligações

Na central de PABX Alcatel este recurso é muito utilizado e útil, pois facilita por demais o aendimento das ligaçoes pelos colaboradores.

Há principalmente 02 tipos de captura, a captura direta e a captura a grupo.

Na captura direta é usada para puxar a ligação de um ramal específico que está tocando, basta saber o número deste ramal.

Na captura a grupo, todos os participantes tem que pertencer ao grupo até o limite de 32 participantes por grupo.

02. Desvio de ligações

Recurso que facilita muito para os colaboradores, o desvio de ligações permite que a mesma seja atendida por um outro ramal ou até um número externo.

Desvio interno é quando se configura para que as ligações que deveriam entrar para o ramal “A” seja desviada para o ramal “B” conforme programação prévia.

Desvio extreno é quando se configura para que as ligaçôes que deveriam entrar para o ramal “A” seja desviada para um número externo; este número pode ser fixo, celular, local ou meso DDD.

Na central Alcatel Office pode-se programar este desvio pelo próprio ramal ou pelo aplicativo OMC, pelo caminho das facilidades dos ramais.

03. Tipos de grupo

Uma das mais usadas, dentre as 03 facilidades PABX Alcatel, é serviço de grupo de ramais, pois por ele posso configurar a forma de atendimento e os ramais do grupo:

  • Grupo com atendimento sequencial encaminha as ligações na sequência crescente, isto é, a ligação entre para o primeiro ramal e só vai para o segundo ramal do grupo se o primeiro estiver ocupado.
  • Grupo com atendimento cíclico encaminha as ligaçoes ciclicamente em ordem crescente, isto é, a primeira ligação entre no primeiro ramal, a segunda ligação entra no segundo ramal e assim sucessivamente; posso colocar na programação do grupo a sequencia dos ramais que quero que toque.
  • Grupo com toque múltiplo, como o nome já diz, a ligaçãotoque em todos os ramais do grupo ao mesmo tempo.

URA PABX ALCATEL OFFICE

URA PABX Alcatel Office é o atendimento automático por mensagem digital acoplada e programada no PABX para atender as ligações de entrada.

URA PABX ALCATEL OFFICE

A Central de PABX Alcatel Office tem uma facilidade que é a mensagem de atendimento automático (URA), sua principal função é atender as ligações e direciona-las à um ramal ou grupos atendedor conforme a opção selecionada, isto é, o cliente ouve a mensagem e conforme a opção selecionada , a ligação é encaminhada.

EXEMPLO URA PABX ALCATEL OFFICE:

Você ligou para a central de PABX, disque o ramal desejado ou, “1” para assistência técnica, “2” para financeiro, “3” para comercial, “9” para telefonista ou aguarde para ser atendido.

Podemos ter diversas programações e facilidades que podemos inclementar, como:

  • Mensagem de atendimento diurno e noturno automático com menu e sub menu;
  • Para cada menu, podemos ter até 10 opções;
  • Podemos programar para encaminhar as ligações para um ramal ou grupo de ramais;
  • Há a inda a opção de atender em outro idioma;
  • Posso ter para cada menu, um sub menu;
  • Posso programar para repetir a mensagem direta até duas vezes ou por opçao do cliente, isto é, posso deixar uma opção para que o cliente solicite a repetição.

OBSERVAÇÃO: Para usar o atendimento automático é necessário que sua central de PABX Alcatel tenha licença, caso não tenha é ossivel compla-la, mas vai depender da versão da central, sob consulta!

A Mensagem que podemos adicionar para atendimento deve ter um formato específico:

  • PCM
  • 8 Khz
  • 16 Bits
  • Mono

Um outro recurso presente nesta central e que não precisa de licença é a mensagem de espera, isto é, quando você vai transferir ou coloca um ligação em espera, o cliente fica ouvindo uma mensagem isntitucional da empresa, isto é muito bom , pois demonstra profissionalismo.

É possivel adicionar uma mensagem de até 2 (dois) minutos e o formato é o mesmo da mensagem de atendimento.

Pode se qualquer mensagem neste format, até um trecho de uma música (atentar para direitos autorais).

A mensagem de espera é um recurso muito interessante e fácil de implantar, basta ter o aplicativo OMC, Consulte o seu técnico mantenedor.

Ou nos contate que teremos prazer em ajudar.

03 modelos aparelhos telefônico para a central PABX Alctael OmniPCX Office

Apresentamos abaixo oas 03 modelos aparelhos telefônico para a central PABX Alctael OmniPCX Office mais usados e com o melhor custo nenefício.

03 modelos aparelhos telefônico

A Central de PABX Alcatel dispõe de dirversos modelos de aparelhos telefônicos tipo KS, para ajudar a sua empresa a escolher o melhor modelo, relacionamos abaixo 03 modelos:

Ultrafuncional, o Alcatel-Lucent 8029 é um telefone ideal para equipar escritórios individuais. Integra todas as funcionalidades de telefonia necessárias e permite que suas comunicações sejam mais eficazes e mais produtivas.

Compatibilidade

  • Implementado com instalações OmniPCX Enterprise (OXE): versões 11.0 ou superiores
  • Instalações OmniPCX Office (OXO): versões 8.0 e superiores
  • Instalações OpenTouch: versões 1.3 e superiores

Compatível com os telefones da gama Alcatel-Lucent 40×9

Compatível com os modulos extensões de teclado:

  • 10 teclas com leds luminosos de linhas
  • 40 teclas com leds luminosos de linhas
  • Premium Smart: 14 teclas com display grande

O  Alcatel-Lucent 8039 é um telefone ideal com alto diferencial, para equipar escritórios individuais. com todas funcionalidades de telefonia necessárias e permite que suas comunicações sejam mais eficazes e mais produtivas.

Compatibilidade

  • Instalações OmniPCX Enterprise (OXE): versões 11.0 ou superiores
  • Preparado para Instalações OmniPCX Office (OXO): versões 8.0 e superiores
  • Instalações OpenTouch: versões 1.3 e superiores

Compatível com os telefones da gama Alcatel-Lucent 40×9

Compatível com os módulos extensões de teclado:

  • 10 teclas com leds luminosos de linhas
  • 40 teclas com leds luminosos de linhas
  • Premium Smart: 14 teclas com display grande

O APARELHO KS IP 8012, é um aparelho telefônico SIP com 2 portas Ethernet Gigabit .

Em primeiro lugar, é um telefone simples e eficiente.

Alcatel-Lucent 8012 possui todas as funções essenciais. portanto, muito prático.

Em segundo lugar, Integra-se com com os sistemas Alcatel-Lucent (a partir da versão 9), no entanto, possui as plataformas de telefonia IP.

Certamente, As vantagens do Alcatel-Lucent 8012 são enormes para a sua empresa.

Em terceiro lugar, você verá neste parágrafo, além das características que partilha com o modelo 8002.

Em quarto lugar, o Alcatel-Lucent 8012 possui 2 portas Ethernet gigabit  além disso, possui um conetor para para fone de ouvido.

03 facilidades PABX Alcatel OmniPCX Office

03 facilidades PABX Alcatel OmniPCX Office

03 facilidades PABX Alcatel OmniPCX Office que você ou sua empresam usam ou nem sabe que exitem para facilitar o seu dia a dia.

facilidades PABX Alcatel OmniPCX

A central de PABX Alcatel OmniPCX Office é recheada de recursos e facilidaders e listamos abaixo 03 facilidades PABX Alcatel OmniPCX para facilitar e tornar ainda mais produtivo o dia a dia da sua empresa.

1. Operadora automática “URA” de atendimento

A Função de atendimento automático da central Alcatel é muito prática e eficaz no atendimento das ligações entrantes, pois permite qualificar o atendimento através de uma mensagem personalizada com opções de “menu” e “submenu” com até 10 opções em cada.

Ao optar por cada opção do “menu”, podemos desviar programar que a ligação seja encaminhada para um ramal ou um grupo de ramais.

Há também a opção de ter mensagem de atendimento em outra língua personalizando ainda mais o atendimento da empresa.

2. Desvio de ligaçoes

Uma outra facilidades muito usada é o desvio de ligações, recurso este que foi muito utilizado na pandemia, onde as pessoas se viram obrigadas a trabalhar em home office.

Posso programar diversos desvios na central PABX Alcatel Office:

  • Desvio de ramal: quando preciso que a ligação seja desviado para um outro ramal; este desvio pode ser sempre/ imediato, se ocupado ou se não atende.
  • Desvio para um número externo: posso programar as ligações para serem desviadas para um número externo, este número pode ser celular ou fixo, e a ligação pode ser para uma área local, DDD ou mesmo DDI.
  • Na central Alcatel há tembém um desvio chamado encaminhamento dinãmico onde eu posso configurar alguns parãmetros como tempo, grupo, etc. Neste desvio as ligações tocam tando no ramal que está desviando como no ramal que está sendo desviado, isto é, tocam os dois ao mesmo tempo.

3. Captura de chamadas

Outro recurso muito aceito e usado na central Alcatel é a captura de chamadas; neta facilidade tenho a captura em grupo e a captura direcionada.

  • Captura em grupo: tendo um grupo de ramais já configurado, quando entrar uma ligação, esta pode ser capturada por qualquer ramal pertencente ao grupo (tando que captura quanto que está sendo capturado tem que ter mermissão nas facilidades).
  • Captura direcionada: estando um um ramal tocando, qualquer outro pode capturar, basta saber o número deste ramal que está tocanndo.
  • Cada grupo de ramais de captura pode ter no máximo 32 participantes.
  • Na captura dirigida, é preciso saber o número do ramal que está tocando.
  • Os códigos de captura, respectivamente captura a grupo e captura direcionada devem ser préviamente previsionado no plano de numeração de serviços da central.

A central de PABX está preparada para prestar o suporte necessário para a sua empresa para configurar estes serviços, assim como outros serviços da central, além de prestar todo o suporte e treinamento para que seus colaboradores possam usar estes recursos com eficiência.

Integração Webex com Alcatel PABX OmniPCX Office

Use a Integração Webex com Alcatel PABX OmniPCX Office em sua empresa para usufruir de todos os recursos do Weebex sem gastar com investimentos em novas estruturas.

Integração Webex com Alcatel PABX

Ao longo dos últimos anos tivermos uma aceleração na implantação de novas tecnologias de comunicação, tivemos mudanças radicais no fornecimento de serviços e equipamentos de telefonia, a privatização acelerou por demais a interação com os clientes.

No que tange aos equipamentos, tivemos um inclemento enorme, sistemas digitais, novas tecnologias de comunicação e o mais inovador com o advento e popularização da internet aliado à qualidade e estabilidade dos acessos, sejam eles dedicados ou banda larga.

Para sua empresa ter o melhos da tecnologia em nuvem e manter o legado atual sem grandes investimenots, ainda mais se tratando do momento atual onde as empresas estão contidas com os investimentos é possivel integras os dois mundos, isto pe, usar os recursos da sua central atual e todos os recursos e benefícios de , por exemplo, uma central Alcatel OmniPCX office.

Podemos ter diversos cenários, como por exemplo, uma unidade remota ou filial estar no PABX Nuvem , se comunicar de forma transparente com a central Alcatel sem perder nada na comuicação e sem vultuossos investimentos, podendo assimmigra com o tempo e ter tudo na nuvem.

Usando a Integração Webex com Alcatel PABX através de um gateway, também é possível ter na matriz acesso ao mundo externo onde pode ser ter diversas filiais e este acesso ao mundo externo ser feito pelo PABX Alcatel da Matriz , por exemplo.

As possibilidade são imensas quando usamos a tecnologia em nuvem, mobilidade, escala, custo, reuniões com videoconferências com compartilhamento de telas e gravação de reuniões são exemplos.

Outro fator que deve ser levado em conta é a confiabilidade do nome “Cisco”, pois confere segurança, qualidade, recursos, e suporte de qualidade.

O PABX em nuvem confere à sua empresa ligações de qualquer lugar, mobilidade, segurança, mellhor custo benefício entre tantos outros benefícios.

Troca expressa placas Alcatel OmniPCX Office

Troca expressa placas Alcatel OmniPCX Office

troca expressa placas alcatel

A central de PABX oferece o serviço de troca expressa placas alcatel modelo OmniPCX Office para sua empresa ou sua revenda

Em primeiro lugar, somos especializados e autorizados a realizar serviços nas centrais PABX Alcatel OmniPCX Office – linha OXO -, entre os serviços oferecidos estão:

  • Manutenção das plascas desta central no laboratóri;
  • Troca expressa da placa do cliente (mediante avaliação);
  • Serviços de manutenção corretiva e preventiva no cliente;
  • Trabalhamos Avulso (solicite uma cotação) e com contrato de manutenção:
  • Temos um asto estoque de materiais para atender a esta central;
  • Atendemos São Paulo Capital e todo o estado de São Paulo, demais Estados, sob consulta

Troca expressa placas alcatel, diferenciais dos nossos serviços:

  • Excelente relação custo x benefício;
  • Grande disponibilidade de placas e aparelhos digitais e IP;
  • Despachamos para todo o Brasil;
  • Garantia dos serviços e materiais;
  • Nota fiscal para segurança do cliente.

Outros serviços que oferecemos à sua empresa:

  • Atendimento presencial, assim como, remoto para programaçãoe correção de falhas em sua central de PABX Alcatel;
  • Formatação da CPU da Alcatel com o “LOLA”;
  • Serviços de instalação, programação;
  • Serviços de remanejamento e reinstalação da central:
  • Organização de Racks e bastidores de TI;
  • Serviço de implantação de redes de ramais e rede de dados, assim como redes estruturadas categoria 5E ou categoria 6;
  • Gravação de mensagens d atendimento “URA”, configuração e testes;
  • Locação Central PABX Alcatel com suporte e manutenção total incluso;
  • Trabalhamos com as centrais Digistar. Panasonic e Intelbras;
  • Treinamento para empresas e revendas;

Acessõrios para as centrais de PABX:

  • Gravação de chamadas para os ramais, linhas, etc;
  • Interface celular ara econimia nas ligações celulares DDD;
  • Tarifador de ligações para controle total da conta telefônica, com relatórios de chamadas entrantes, saíntes, por grupo, por ramal, com diversos filtros e gráficos para controle;
  • Serviços de Call center para empresas, ativo e passivo com todos os recursos para as operadoras e supervisoras (tudo on – line).

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Locação central PABX Alcatel Office com assistência Técnica

Vários são os benefícios financeiros e facilidades da locação central PABX Alcatel Office com assistência Técnica para a sua empresa.Quando sua empresa opta pela locação central PABX Alcatel Office, ela usufrui de diversos benefícios financeiros enquanto que se comparados com a compra do equipamento, vale muito a pena! Em primeiro lugar, por ser uma despesa, não imobiliza o patrimônio da empresa;… Continue Lendo….